Хуткае зніжэнне дывідэндаў мабільнага Інтэрнэту зрабіла буйныя кампаніі больш рацыянальнымі ў пошуках новых тэндэнцый. Калі раней квітнеючыя сектары перанаселены, гэтыя кампаніі часта вяртаюцца да старых, калі-папулярных тэндэнцый, паколькі інавацыі нясе павелічэнне рызык, і буйныя кампаніі становяцца ўсё больш супраць гэтых рызык.
Напрыклад, Alipay зноў запусціў функцыю стварэння UGC (згенераванага карыстальнікам) у раздзеле "Жыццёвы ўліковы запіс", адзначаючы яшчэ адзін штуршок у прастору змесціва. Meituan прадставіў "Tuan Mai Mai", які перажываў грамадскую групу, купляючы войны, у той час як SF Express прыглядаецца да сектара электроннай камерцыі і заняты пашырэннем сваёй ланцужкі паставак.
У апошні час Gaode таксама прыцэльваў бізнес, які не з'яўляецца ні модным, ні новым: Парушэнні. Дадатак Gaode Map спакойна выкаціла паслугу "Песня Gaode Miao" у такіх гарадах, як Пекін, Вухан і Ханчжоу, пасля трэцяй мадэлі агрэгацыі, падобнай на праезд. У цяперашні час ён аб'ядноўваецца толькі з паслугай ELE.ME Fengniao Errand.
Згодна з дакладам Iimedia Research, да 2025 года, як чакаецца, рынак унутраных паслуг да 2025 года дасягне 66,5 млрд. Будучыня сапраўды выглядае ярка. Аднак, як асноўны гулец у мясцовых службах Alibaba, амбіцыі Гаода, верагодна, выходзяць далёка за рамкі гэтага рынку 66,5 мільярда юаняў.
Гадэ
Без маштабнай акцыі альбо поўнага запуску песні "Gaode Miao" падобна на "атаку пракрасці". У цяперашні час паслуга прапануе толькі дзве функцыі: "Дапамажыце мне забраць" і "Дапамажыце мне даставіць", і ёй не далі галоўнай кропкі ўваходу на галоўнай старонцы. Карыстальнікі могуць атрымаць доступ да старонкі замовы праз пошук ключавых слоў. Зніжкі сціплыя, са зніжкай першага парадку 5 юаняў, што сведчыць аб стрыманых інвестыцыях на платформе.
На пытанне пра падрабязнасці гэтай паслугі прэс-сакратар Gaode пацвердзіў, што "Песня Gaode Miao" будзе прытрымлівацца мадэлі агрэгацыі трэцяй асобы, каб стварыць адкрытую экасістэму, узгадняючы з публічна даступнай інфармацыяй. Прычынай Gaode для ўезду ў галіну паслуг па пытаннях службовага забеспячэння было "рэагаваць на попыт карыстальнікаў".
Гэта развагі не без заслуг. У якасці пашырэння імгненнай дастаўкі індустрыя паслуг Errand не можа быць вялікай, але яна адпавядае тэндэнцыям рынку і бачыць усё большае лаяльнасць карыстальнікаў.
У першыя гады паслугі па пытаннях памылак былі выкарыстаны пераважна ў офісных умовах для тэрміновых унутраных гарадоў дакументаў і дробных прадметаў. Але зараз сфера паслуг па пытаннях памылак пашырылася на розныя сферы, асабліва тых, хто абслугоўвае канчатковых спажыўцоў. Статыстыка з даследаванняў Iimedia паказвае, што 38,4% карыстальнікаў выкарыстоўваюць платформы "Парада", каб забраць або даставіць забытыя прадметы, у той час як 37,3% выкарыстоўваюць іх для пакупкі прадметаў непасрэдна.
Асабліва характэрна, што ўсё большая залежнасць Gen Z - верных прыхільнікаў "лянівай эканомікі" - на платформах даручэння. Апытанні паказваюць, што 37% маладых карыстальнікаў ва ўзросце 19-25 гадоў выкарыстоўваюць паслугі па справах па меншай меры 1-4 раз у месяц, большасць размешчаных у гарадах першага і другога ўзроўню. Паслугі, якія яны шукаюць, не абмяжоўваюцца дастаўкай і пікапам, але таксама ўключаюць у сябе новыя задачы, такія як чарга ад імя іншых.
Акрамя адказу на патрабаванні карыстальніка, у Gaode таксама ёсць неабходнасць пашырыць свой дыяпазон паслуг.
Пасля арганізацыйнай рэструктурызацыі Alibaba "1+6+N", якая дазваляе праводзіць і пералічваць свае бізнес-групы, Taotian Group, Cainiao, Alibaba Pictures, Alibaba Cloud, International Digital Commerce і мясцовая служба, якая займаецца ўсёй групай, каб выйсці на гонку. Абгрунтаванне простае: пасля выхаду ззаду эпоху калектыўных рэсурсаў гэтыя групы павінны адбівацца на сабе, імкнучыся да высокіх ацэнак і большага фінансавання за кошт публічных спісаў. Такім чынам, адносіны паміж рознымі бізнес -групамі сталі больш складанымі.
У цяперашні час Alibaba Cloud і Cainiao ўзялі на сябе ініцыятыву, забяспечыўшы дазвол савета, каб працягнуць свае IPO, у той час як па чутках, па чутках плануецца таксама планаваць спіс. Сітуацыя Taotian Group з'яўляецца унікальнай, бо яе самадастатковасць, уплыў і ўнутранае становішча бясспрэчна, што робіць яго IPO менш важным. Гэта пакідае выявы Alibaba і мясцовыя службы, якія адстаюць, як у тэрміновай патрэбе ў дагнанні.
У параўнанні з іншымі бізнес-групамі, мясцовыя службы Alibaba ў апошнія гады назіралі адносна мала ўнутраных карэкціровак і працягваюць займацца стратэгіяй адначасовай увагі на паслугах дома, у краме і прызначэнні, з Ele.ME, Gaode і Fliggy як асноўнымі слупамі. Сярод іх Gaode быў выдатным, атрымаўшы найбольш рэсурсаў ад групы.
Тры флагманскіх прыкладанняў Alibaba Local Services, Gaode сапраўды бліжэй да карыстальнікаў і мае найбольшую магчымасць для пашырэння. Gaode даўно перастаў быць проста дадаткам для карты, і ён ужо не абмяжоўваецца сектарам падарожжаў, паступова пашыраецца ў розныя мясцовыя сегменты абслугоўвання.
Запуск "песні Gaode Miao" - гэта проста сігнал; Пашырэнне мясцовых службаў Gaode і Alibaba яшчэ не дасягнула свайго піка.
Дзесяцігоддзе з Alibaba: Эвалюцыя Gaode у "Super App"
Разважаючы пра першыя дні Гаода ў Алібабе, было мала сувязі з мясцовымі службамі, і нават яго асноўная справа па навігацыі не працавала добра.
Апошні фінансавы даклад Gaode да таго, як быў прыватызаваны Alibaba (Q3 2013), паказаў чыстую страту ў памеры 6,7 мільёна долараў, пры гэтым маркетынг і выдаткі на НДДКР выраслі на 150% і 75% у параўнанні з мінулым годам адпаведна. Сітуацыя была далёкай ад аптымістычнай. У той час Байду ўжо набыў Nuomi і аб'яднаў яго з картамі Baidu, а Tencent і Meituan рабілі крокі ў турыстычнай індустрыі, пакінуўшы Gaode у атачэнні канкурэнцыі.
Пасля набыцця Alibaba прызначыў ключавую фігуру для вядзення Gaode: Yu Yongfu. Як выканаўчы дырэктар, які найбольш знаёмы з мясцовымі службамі і O2O ў рамках Alibaba, Ю. прыняў дзіўнае рашэнне пасля таго, як узяў на сябе ролю прэзідэнта Гаода: ён скараціў усе паслугі O2O і пераарыентаваны на асноўны бізнес па навігацыі Gaode, пазбягаючы прамой канкурэнцыі з Байду.
Пазней Ю. нагадаў, што гэтае рашэнне было складаным, але неабходным: "Калі б мы не дзейнічалі хутка, Гадэн быў бы ў небяспецы". Ён лічыў, што O2O ў той час яшчэ не выйшла за межы інерцыі мыслення электроннай камерцыі і не хапала сапраўднага разумення патрэбаў карыстальніка. Стабілізуючы свой асноўны бізнес і ўтрымліваючы карыстальнікаў, Gaode можа здабыць каштоўныя ўяўленні ад дадзеных пра падарожжа карыстальнікаў, што робіць іншыя паслугі значнымі.
Заднім чыслом рашэнне Ю., несумненна, было правільным. Baidu Nuomi ўпусціўся пасля ўкладання 20 мільярдаў юаняў, у выніку спыніўшыся ў снежні 2022 года, у той час як палепшаная мадэль LBS+O2O Gaode станавілася ўсё больш паспяховай.
Адкрыццё прыкладання Gaode Map зараз паказвае шырокі спектр паслуг.
Не перабольшванне сказаць, што Gaode можа стаць "супер -дадаткам", падобным на Wechat, Alipay і Meituan.
Асновы навігацыі, праезд і грамадскі транспарт/Палётныя інфармацыйныя запыты. Такія функцыі, як праекцыя экрана электрамабіляў, кіраванне круіз -кантролем і паслугі карпаратыўнага бізнесу таксама зразумелыя, калі яны падпадаюць пад паслугі падарожжаў. Але прапановы Гаода выходзяць далёка за рамкі гэтага.
У якасці пашырэння паслуг падарожжаў, Gaode прадастаўляе разумныя страхавыя прадукты, такія як "Разумнае страхаванне аўтамабіля" і "абарона ад падарожжаў", а таксама паслугі аўтамабільных пасляпродажных продажаў, такія як зніжаныя запраўкі і аўтамыйкі. Акрамя таго, ёсць розныя паслугі па ладзе жыцця, здавалася б, не звязаныя з падарожжамі: папаўненне мабільных тэлефонаў, дастаўка медыцыны, рэстаранныя браніраванне і нават пракат жылля ў Інтэрнэце і медыцынскія сустрэчы.
З таго часу, як у 2022 годзе быў прызначаны асноўным праектам Alibaba, Gaode паскорыў сваё пранікненне ў сектар мясцовых службаў. У жніўні гэтага года Gaode супрацоўнічала з больш чым 4000 аўтарызаваных рэсэлераў Apple па ўсёй краіне, каб запусціць паслугу "Купіць на хаду, забраць бліжэйшы", працягваючы вывучаць "сцэнарыі трэцяй службы жыцця". Раней Gaode таксама супрацоўнічаў з Starbucks, каб запусціць паслугу "вулічнага пікапа", ахопліваючы больш за 1000 крам па ўсёй краіне.
У бачанні Гаода карта проста носьбіт і шлюз да руху - шлюз, напоўнены патэнцыялам. У рэшце рэшт, падарожжа - гэта толькі адзін аспект жыццёвых паслуг, звязаны з іншымі аспектамі.
Прасцей кажучы, падарожжа - гэта сродак, а спажыванне - гэта канчатковая мэта. Калі карыстальнікі адкрываюць Gaode, каб перайсці да месца прызначэння, яны могуць выйсці на паабед, пагутарыць альбо адпачываць у гасцініцы ці маляўнічым месцы. Паколькі Gaode ужо мае функцыю навігацыі і кіруе крыніцай трафіку, чаму б таксама не захапіць трафік уніз па плыні?
Трэба сказаць, што падыход Гаода мае дзіўнае падабенства з прадугледжанай мадэллю LBS+O2O Робіна Лі. LBS (паслугі на аснове месцазнаходжання) прадугледжвае выкарыстанне функцыі навігацыі MAP для захопу трафіку, а затым накіравання яго на розныя паслугі O2O. Збой Байду Нуомі быў часткова абумоўлены яго няздольнасцю зразумець патрэбы карыстальніка, замест гэтага "стварыць попыт" праз вялікія субсідыі. Акрамя таго, яго тэрміны былі няшчаснымі, супадаючы з уздымам Мейтуана.
У адрозненне ад гэтага, цяперашняя сітуацыя Гаода значна больш аптымістычная. Аднак з прэцэдэнтам Байду Нуомі асцярожнасць усё яшчэ неабходная. Гэтая новая паслуга "Памылка" можа стаць лакмусавым выпрабаваннем, каб даведацца, наколькі далёка могуць быць падоўжаны межы Гаода.
Ці могуць мясцовыя службы Alibaba выкарыстоўваць сінэргію сярод складаных бізнес -радкоў?
Пры аналізе перспектыў бізнесу ўзнікае два ключавыя пытанні: вонкава ён можа супрацьстаяць канкурэнцыі і захапіць рост галіны? Ці можа ён сканцэнтраваць асноўныя рэсурсы і цалкам выкарыстоўваць свае моцныя бакі?
Знешні фактар здаецца кіраваным. У той час як у індустрыі паслуг па пытаннях Errand ёсць новыя, і створаныя гульцы, канкурэнцыя яшчэ не выражаецца, і ёсць некалькі платформаў, якія прымаюць мадэль агрэгацыі, пакідаючы Gaode з магчымасцю захапіць долю рынку.
Асноўныя гульцы на рынку паслуг Errand падпадаюць пад дзве катэгорыі: комплексныя платформы, такія як Meituan Orrands, Ele.ME Errands і Dada Group, якія ахопліваюць шэраг паслуг, такіх як дастаўка ўнутры горада, набыццё ад імя карыстальнікаў і выкананне памылак; і аднаразовыя платформы, такія як SF Intra-City, якія засяроджваюцца на ўнутранай гарадской дастаўцы прадметаў бізнесу B2B.
SF Intra-City дамінуе ў сегменце B2B, у той час як рынак C2C вельмі раздроблены. DADA Group, падмацаваная JD.com, падключаецца да вялікіх супермаркетаў і гандлёвых цэнтраў і мае лаяльную базу карыстальнікаў, у той час як Meituan і Ele.ME Excel ў трафіку і дастаўцы ў апошнюю кішку, прапаноўваючы самы шырокі спектр паслуг. Супрацоўніцтва Gaode з ELE.ME і яе афіляванай платформай "Памылка" зніжае выдаткі і дзеліцца рызыкамі, прыносячы карысць абодвум бакам.
Унутраная праблема можа быць больш складанай.
Даўнім пытаннем для мясцовых службаў Alibaba і нават шырокай групы Alibaba стала цяжкасць фарміравання сінэргіі з -за мноства бізнес -ліній, размытыя межы паміж канкурэнцыяй і супрацоўніцтвам розных каманд, а таксама шырокай сферай мясцовых службаў, якая ўключае ў сябе шырокі спектр праектаў. Частыя арганізацыйныя змены і бар'еры ў зносінах паміж камандамі таксама спрыялі гэтай праблемы.
Вазьміце, напрыклад, сектар электроннай камерцыі свежай ежы. Акрамя кароткачасовых прадуктаў, такіх як "Cai Huashuan", у гэтай прасторы Alibaba разгарнула некалькі каманд, у тым ліку Taoxianda, Hema і Taocaicai. Гэтыя каманды належаць да розных бізнес -груп, маюць асобныя радкі справаздачнасці і розныя кіраўнікі, але яны нацэлены на перакрыцці баз кліентаў і ў канчатковым выніку канкуруюць унутрана, што прыводзіць да непатрэбнай пераадрасацыі рэсурсаў.
Добрай навіной з'яўляецца тое, што па-за межамі мясцовай групы службаў, іншыя бізнес-падраздзяленні Alibaba не ў значнай ступені не ўваходзілі ў службовую прастору, таму праблемы, якія назіраюцца ў электроннай камерцыі свежай ежы, наўрад ці паўтораць. Што яшчэ больш важна, Gaode заўсёды прытрымліваўся мадэлі агрэгацыі, стварыўшы адкрытую экасістэму, якая прыцягвае трафік і палягчае транзакцыі праз перавагу платформы, пазбягаючы канфліктаў інтарэсаў з платформамі, якія яна праводзіцца, - незалежна ад таго, ці ёсць у гэтых платформах алібаба.
Адзіным пакінутым пытаннем для вышэйшага ўзроўню можа стаць унутранае размеркаванне рэсурсаў і павышэнне эфектыўнасці працы.
Ходзяць чуткі, што Ю -Юнгфу ў свае першыя дні кіравання Gaode быў вельмі незадаволены ўнутранай эфектыўнасцю кампаніі. У той час Gaode адначасова засяроджвалася на некалькіх праектах, такіх як падключэнне да аўтамабіляў і мабільныя прыкладанні, патрабуючы значных рэсурсаў. Аднак аддзелы, такія як тэхналогіі і фінансы, змагаліся за тое, каб ісці ў нагу, і Ю. знайшоў працяглыя радкі справаздачнасці і бязмежныя дыскусіі на сустрэчах невыносныя.
Рашэнне Ю. - ліквідаваць традыцыйныя штотыднёвыя сустрэчы, замяніць іх сістэмай праектнай каманды, а потым усталяваць структуру "Класа" з кіраўнікамі, такімі як Chen Yongai, Wei Dong, Dong Zhennin і Tian MI, якія кантралююць розныя праекты, сістэму, якая захоўваецца на працягу многіх гадоў. Хоць Юнгфу зараз мае вялікую нагрузку і ўжо не знаходзіцца на лініі кіравання Гаадэ, правілы, якія ён устанаўліваў, і акцэнт на эфектыўных аперацыях, якія ён прышчапіў у камандзе, працягваюць уплываць на кожнага супрацоўніка Gaode.
Азіраючыся назад, прайшло дзесяць гадоў з таго часу, як Gaode далучыўся да сям'і Алібабы. Нягледзячы на тое, што Alibaba не раскрываў падрабязныя лічбы прыбытку для Gaode, яго рост базы карыстальнікаў відавочны, і яго ацэнка, несумненна, вырасла. Gaode, які яшчэ не быў прыбытковым, калі ён далучыўся да Alibaba, безумоўна, даказаў сваю вартасць, развеяўшы сумневы ў набыцці прэміум -класа.
Цяпер можа прыйсці час, каб Gaode пагасіць даверу Alibaba і ўзяць на сябе вядучую ролю ў сектары мясцовых паслуг.
Час паведамлення: 21 жніўня 2014 г.